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Home INSS

Governo inicia envio de alertas por WhatsApp a beneficiários do INSS com direito à devolução

Entenda como funcionam os alertas do INSS pelo WhatsApp, quem tem direito à devolução de descontos indevidos, como solicitar o reembolso com segurança e evitar cair em golpes.

Thais Reis por Thais Reis
28 de julho de 2025, 07:01h
em INSS
Ícone do aplicativo WhatsApp na tela de um smartphone, com dedo prestes a tocar.

Ative as notificações: INSS começa a enviar alertas via WhatsApp. Imagem: Agência Brasil

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O Governo Federal começou a enviar alertas via WhatsApp para beneficiários do INSS que têm direito à devolução de descontos indevidos. A medida busca informar rapidamente quem pode receber valores de volta, trazendo esperança e alívio para milhares de pessoas. Com a urgência do tema, muitos querem saber como funciona o processo, quem tem direito e como evitar cair em golpes. Veja tudo o que você precisa saber para não perder essa oportunidade e garantir seus direitos.

Como funcionam os alertas do INSS pelo WhatsApp

  • Os alertas são enviados diretamente pelo número oficial do Governo Federal.
  • O objetivo é informar sobre a possibilidade de devolução de descontos indevidos em benefícios do INSS.
  • As mensagens trazem orientações claras e seguras, sem solicitar dados pessoais sensíveis.
  • O beneficiário recebe um aviso simples, com instruções para consultar a situação e solicitar a devolução, se for o caso.

O envio dos alertas é uma estratégia para ampliar o acesso à informação e evitar que beneficiários percam prazos importantes. O canal oficial do INSS no WhatsApp é identificado e não pede senhas ou transferências bancárias.

Quem tem direito à devolução do INSS

  • Pessoas que sofreram descontos incorretos em seus benefícios do INSS.
  • Pessoas que receberam cobranças de associações ou entidades sem autorização.
  • Quem identificou valores descontados sem explicação clara no extrato do benefício.

Segundo o Governo Federal, a devolução é um direito garantido para quem foi prejudicado por descontos não autorizados. O processo é simples e pode ser acompanhado online.

Casal de idosos segura celular com logotipo do INSS na tela, representando acesso digital a benefícios.
Descubra se você tem valores a receber do INSS diretamente pelo celular. Imagem: O Bolsa Família Brasil

Passo a passo para verificar se você tem direito

  1. Acesse o site oficial do INSS ou utilize o aplicativo Meu INSS.
  2. Acesse com seu CPF e a senha já registrada.
  3. Consulte o extrato de pagamentos e verifique se há descontos não reconhecidos.
  4. Caso identifique descontos indevidos, siga as orientações do alerta recebido ou solicite a devolução pelo próprio portal.

Para quem deseja saber mais sobre benefícios sociais, vale conferir informações no site O Bolsa Família Brasil.

Cuidados com golpes e mensagens falsas

  • O INSS nunca pede dados bancários, senhas ou transferências via WhatsApp.
  • Desconfie de mensagens que solicitam pagamentos para liberar valores.
  • Confira sempre se o número é oficial e, em caso de dúvida, acesse o portal do INSS.

Golpistas aproveitam o momento para tentar enganar beneficiários. Fique atento e compartilhe informações seguras com familiares e amigos.

Como proceder após receber o alerta

  • Leia atentamente a mensagem recebida e siga apenas as orientações oficiais.
  • Não clique em links suspeitos ou forneça informações pessoais fora do portal do INSS.
  • Se tiver dúvidas, procure atendimento presencial ou online pelo Meu INSS.

Após a confirmação do direito à devolução, o valor será creditado conforme o calendário do INSS.

Prazo para solicitar a devolução

O prazo para solicitar a devolução dos descontos indevidos é informado no próprio alerta e pode variar conforme o caso. Recomenda-se agir rapidamente para não perder o direito. O INSS orienta que o pedido seja feito assim que o beneficiário identificar o desconto irregular.

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Além da devolução de descontos, o INSS oferece suporte para quem busca informações sobre INSS aposentadoria por invalidez, INSS benefício maternidade e INSS revisão de benefícios. Todos esses serviços podem ser acessados pelo portal ou aplicativo, garantindo praticidade ao cidadão.
O agendamento de perícias pode ser feito acessando a seção ‘INSS – Agendamento de Perícias’ e seguindo as instruções. O sistema é integrado e permite acompanhar todas as etapas do processo.

Perguntas frequentes

  • Como saber se o alerta do INSS é verdadeiro?
    Verifique se a mensagem veio do número oficial do Governo Federal e nunca forneça dados pessoais fora do portal do INSS.
  • O que fazer se não recebi o alerta, mas tive desconto indevido?
    Acesse o Meu INSS, consulte seu extrato e, se necessário, solicite a devolução diretamente pelo portal.
  • Posso solicitar a devolução presencialmente?
    Sim, basta comparecer a uma agência do INSS com seus documentos pessoais.
  • Qual o prazo para receber o valor devolvido?
    O prazo varia conforme o caso, mas geralmente o crédito é feito em até 60 dias após a solicitação.
  • É possível acompanhar o processo de devolução online?
    Sim, todo o andamento pode ser consultado pelo Meu INSS.
  • Quem pode receber o alerta?
    Todos os beneficiários do INSS que tiveram descontos indevidos identificados pelo sistema.
  • O alerta é enviado para todos os tipos de benefício?
    Sim, desde que haja identificação de desconto irregular.
  • Como evitar cair em golpes?
    Só confie em mensagens do número oficial e nunca clique em links suspeitos.
  • O que fazer se cair em um golpe?
    Procure imediatamente o INSS e registre um boletim de ocorrência.
  • O INSS cobra alguma taxa para devolução?
    Não, todo o processo é gratuito
Tags: alerta WhatsApp INSSdevolucao inssgoverno INSS
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Thais Reis

Thais Reis

Graduanda em Pedagogia pela Faculdade Jardins. Redatora do grupo Sena Online.

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