O período de festas de fim de ano sempre traz dúvidas sobre o funcionamento dos serviços públicos. Para quem depende dos serviços do INSS, saber os horários de atendimento durante o Natal e Ano Novo é fundamental para não perder compromissos importantes.
O Instituto Nacional do Seguro Social já divulgou o calendário completo de funcionamento das agências e da Central 135 para dezembro de 2025 e início de janeiro de 2026. As alterações seguem os feriados nacionais e pontos facultativos estabelecidos pelo Governo Federal.
Quem possui agendamento marcado ou precisa resolver questões previdenciárias neste período deve ficar atento às mudanças de horário e aos dias sem expediente. O planejamento antecipado evita deslocamentos desnecessários e garante que os beneficiários consigam resolver suas demandas no tempo adequado.
Funcionamento das agências do INSS no Natal
As agências do INSS terão horário especial durante as festividades de Natal. Entender essas mudanças ajuda a organizar melhor a ida até o posto de atendimento.
Véspera de Natal (24 de dezembro)
No dia 24 de dezembro, as agências funcionarão apenas pela manhã. O expediente vai até as 13h, configurando ponto facultativo após esse horário. Beneficiários com agendamento nesse dia devem chegar cedo para garantir o atendimento.
Dia de Natal (25 de dezembro)
Por se tratar de feriado nacional, não haverá atendimento presencial nas agências do INSS em 25 de dezembro. Todas as unidades permanecerão fechadas.
Retorno ao trabalho (26 de dezembro)
A partir de 26 de dezembro, as agências voltam ao funcionamento normal. Os agendamentos já marcados serão respeitados e o horário de atendimento segue o padrão habitual de cada unidade.
Calendário de atendimento no Ano Novo
As mudanças se repetem na virada do ano, com horários diferenciados para garantir o descanso dos servidores durante a Confraternização Universal.
Véspera de Ano Novo (31 de dezembro)
Similar ao dia 24, a véspera de Ano Novo terá expediente reduzido. As agências atendem apenas até as 13h no dia 31 de dezembro.
Primeiro dia do ano (1º de janeiro)
Como feriado nacional, o dia 1º de janeiro não terá atendimento presencial. As agências permanecem fechadas durante a Confraternização Universal.
Volta à normalidade (2 de janeiro)
O atendimento presencial retorna ao horário regular em 2 de janeiro de 2026. Todos os agendamentos previamente marcados serão mantidos.
Central 135: horários especiais
A Central 135 também passa por mudanças durante o período festivo, mas mantém opções de atendimento eletrônico.
Atendimento humano limitado
Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento com operadores humanos funciona até as 18h. Após esse horário, apenas o sistema eletrônico estará disponível.
Feriados com atendimento digital
Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 oferece exclusivamente atendimento eletrônico. O sistema automatizado consegue resolver diversas demandas sem necessidade de falar com um atendente.
Normalização dos serviços
A partir dos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, a Central 135 volta ao funcionamento completo, com atendimento humano no horário normal.
Alternativas durante os feriados
O aplicativo Meu INSS permanece disponível 24 horas por dia, incluindo feriados. Pelo app, é possível consultar extratos, solicitar serviços, agendar atendimentos e acompanhar processos.
Os canais digitais do INSS oferecem autonomia para resolver a maioria das demandas sem sair de casa. Vale a pena explorar essas opções antes de se deslocar até uma agência.
Planejamento é fundamental
Antecipar as necessidades previdenciárias evita transtornos durante o período de festas. Quem souber que precisará de atendimento deve tentar agendar para antes do dia 24 ou deixar para depois de 2 de janeiro.
Os servidores do INSS também merecem aproveitar as festas com suas famílias. Por isso, o calendário diferenciado equilibra as necessidades dos beneficiários com o direito ao descanso dos trabalhadores.
Para acompanhar outras atualizações sobre benefícios, acesse o site O Bolsa Família Brasil.
