Nesta segunda-feira (27), as Agências da Previdência Social (APS) em todo o país não realizarão atendimento presencial devido ao ponto facultativo, em comemoração ao Dia do Servidor Público. Quem buscava realizar suas solicitações ou resolver pendências nesta data deve ficar atento: o atendimento pelas agências estará suspenso, seguindo a Portaria nº 9.783/2024, do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI).
Apesar da suspensão dos atendimentos presenciais, a população não ficará desamparada. Os canais digitais, como o aplicativo e o site Meu INSS, além da Central Telefônica 135, seguem funcionando normalmente, permitindo o acesso a diversos serviços para segurados, pensionistas e beneficiários.
O que é ponto facultativo?
O ponto facultativo é uma determinação oficial que libera servidores públicos de exercerem suas funções em determinados dias, sem que isso seja considerado falta. No caso das agências do INSS, os pontos facultativos são definidos por portarias anuais, divulgadas pelo governo federal, sendo comuns em datas festivas e datas de reconhecimento do funcionalismo público, como o feriado do servidor público.
Em datas de ponto facultativo, normalmente, todas as unidades seguem a orientação nacional e mantêm as portas fechadas, retornando normalmente no expediente seguinte ao feriado.
O que fazer se precisar de atendimento?
Se precisar de atendimento do INSS nesta segunda-feira (27), utilize os canais remotos, disponíveis tanto pelo aplicativo quanto pelo site Meu INSS. Entre os principais serviços disponíveis online estão:
- Solicitação de benefícios;
- Agendamento de perícia médica;
- Consulta de processos e extratos;
- Emissão de documentos e recursos administrativos;
- Alteração de dados cadastrais.
A Central 135 também está disponível para agendamentos, denúncias e consultas, funcionando todos os dias, com atendimento humano de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Como reagendar atendimentos marcados para o ponto facultativo?
Caso você tenha um atendimento presencial agendado para a segunda-feira (27), será necessário realizar o reagendamento. O processo pode ser feito de forma simples:
- Acesse o Meu INSS e faça login com sua conta gov.br;
- No portal, busque a opção “Reagendar atendimento” e siga as orientações para escolher uma nova data disponível;
- Você também pode ligar para a Central 135 e solicitar o reagendamento com o atendente.
O sistema faz o ajuste automaticamente, e o cidadão recebe a confirmação com o novo dia e horário do compromisso.
Alternativas online para serviços do INSS
Durante pontos facultativos, os canais eletrônicos oferecem dezenas de soluções, evitando deslocamentos e filas. Pelo Meu INSS (aplicativo ou site), o usuário pode:
- Solicitar aposentadoria, pensão, salário-maternidade e outros benefícios;
- Emitir extratos de pagamento e contribuição;
- Consultar andamento de processos e decisões administrativas;
- Agendar perícias e resolver pendências cadastrais;
- Simular aposentadorias e calcular tempo de contribuição.
O teleatendimento também esclarece dúvidas e aponta as melhores opções para cada necessidade.
Para obter informações completas e atualizadas sobre todos os benefícios sociais do governo, acompanhe a cobertura do site O Bolsa Família Brasil.
