Nos últimos meses, um novo tipo de golpe tem chamado a atenção das autoridades e preocupado milhares de famílias: o golpe da selfie, onde criminosos fingem ser assistentes sociais para enganar quem recebe benefícios como o Bolsa Família.
Com promessas de liberação de benefícios, como valores extras, adiantamentos do auxílio ou cadastro urgente, os golpistas convencem as vítimas a tirar uma selfie com documentos e enviá-la por aplicativos como WhatsApp. O objetivo? Roubar dados pessoais e cometer fraudes em nome dessas pessoas.
Essa prática tem crescido em todo o país e vem sendo aplicada principalmente em regiões de baixa renda, onde a confiança nos programas governamentais é maior e a informação, muitas vezes, escassa.
Como o golpe funciona na prática
Abordagem inicial: fingindo ser do governo
Os criminosos entram em contato com as vítimas se passando por funcionários do CRAS, da Caixa ou até mesmo do próprio Bolsa Família, dizendo que precisam atualizar os dados ou liberar benefícios.
Solicitação de selfie com documentos
Em seguida, pedem que a pessoa envie uma foto segurando o RG ou CPF, alegando ser uma exigência do sistema. Às vezes, solicitam também o Cartão Cidadão ou o cartão do Bolsa Família.
Uso criminoso dos dados
Com essas imagens, os golpistas conseguem:
- Criar contas bancárias falsas
- Solicitar empréstimos consignados
- Acessar ou bloquear o aplicativo do Caixa Tem
- Receber benefícios em nome da vítima
Quem são os alvos mais comuns?
Geralmente, as vítimas do golpe da selfie são:
- Beneficiários do Bolsa Família e programas sociais
- Pessoas idosas que dependem do BPC/LOAS
- Moradores de áreas periféricas
- Cidadãos com baixo acesso à informação digital
Importante: mesmo quem ainda não está inscrito no programa pode ser alvo, pois os criminosos prometem facilitar o cadastro.
Casos reais e números atualizados
Em 2024, o Procon-SP recebeu mais de 3.000 denúncias envolvendo esse tipo de golpe, sendo a maioria com perfis falsos se passando por órgãos públicos. Além disso:
- A Caixa Econômica Federal alertou que não faz solicitações de selfies por WhatsApp
- O Ministério do Desenvolvimento Social também emitiu comunicados reforçando que o cadastro deve ser feito presencialmente
Esses dados mostram que o problema tem ganhado escala nacional, especialmente com a digitalização dos benefícios e o uso intensivo de aplicativos como o Caixa Tem.
Como se proteger do golpe da selfie?
Dicas práticas para evitar cair no golpe
- Nunca envie selfies com documentos por WhatsApp ou redes sociais
- Cuidado com promessas de dinheiro liberado na hora
- Verifique se o número que está entrando em contato é oficial
- Nunca compartilhe senha do aplicativo Caixa Tem, nem mesmo com supostos funcionários
Canais oficiais de atendimento
Sempre que tiver dúvidas, procure os canais oficiais:
- Aplicativo oficial do Bolsa Família
- Atendimento presencial no CRAS mais próximo
- Telefone do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social: 121
O governo ou bancos pedem selfie?
Entenda os procedimentos oficiais
Em nenhum momento o Governo Federal, a Caixa ou o CRAS exigem selfies com documentos para liberação de benefícios sociais. Quando há atualização cadastral, o cidadão é convocado via carta, notificação no aplicativo ou comunicado no CRAS.
Casos legítimos de selfie
A selfie pode ser solicitada apenas em casos específicos de prova de vida bancária, e mesmo assim, dentro do aplicativo oficial, como o Meu INSS.
Golpes semelhantes em programas sociais
O golpe da selfie não é o único. Outros esquemas comuns incluem:
- Links falsos que prometem verificar se a pessoa tem direito ao Bolsa Família
- Promessas de saques retroativos
- Pagamentos antecipados de parcelas futuras
- Sites falsos com aparência de órgãos públicos
Muitos desses golpes também utilizam nomes como Auxílio Emergencial, Auxílio Gás e Vale-Alimentação para enganar os mais desavisados.
O papel da informação na prevenção
A melhor forma de combater esse tipo de crime é através da educação digital e da disseminação de informação confiável. Sites como o Bolsa Família Brasil oferecem orientações claras, notícias atualizadas e links seguros para consulta de benefícios e calendários.
Também é importante compartilhar essas informações com familiares, vizinhos e especialmente idosos, que são os mais vulneráveis a esse tipo de abordagem.
Como denunciar o golpe
Canais para denúncia imediata
Se você recebeu uma abordagem suspeita ou caiu em um golpe, é fundamental denunciar:
- Disque 100 (violação de direitos)
- Disque 121 (Ministério do Desenvolvimento Social)
- Ouvidoria da Caixa: 0800 725 7474
- Procon do seu estado
- Delegacias especializadas em crimes virtuais
Denunciar ajuda a impedir que outras pessoas também sejam vítimas.
O que fazer se foi vítima?
- Vá imediatamente a um CRAS ou agência da Caixa
- Troque as senhas do aplicativo Caixa Tem
- Registre um Boletim de Ocorrência
- Acompanhe o extrato do Bolsa Família para verificar movimentações
Outras matérias importantes sobre o Bolsa Família que você precisa conhecer:
- Quem perde o Bolsa Família em julho? Governo prevê corte de 240 mil pessoas
- Como manter o Bolsa Família ativo: Dicas para evitar cancelamentos
- 4 cuidados básicos para não perder o Bolsa Família: confira o que fazer para continuar no programa
- Como saber se fui aprovado no Bolsa Família
Dúvidas frequentes sobre o golpe da selfie
O Bolsa Família realmente pede selfie com documento?
Não. Nenhum programa social oficial exige envio de selfie por WhatsApp ou redes sociais.
O que acontece se eu enviar minha selfie com documentos?
Seus dados podem ser usados para fraudes, como empréstimos indevidos ou desvio de benefícios.
Como saber se o contato é oficial?
Verifique se o número é de domínio público. CRAS e Caixa não fazem contato via WhatsApp para pedir fotos.
Posso enviar documentos para atualizar o cadastro?
A atualização de cadastro só é feita presencialmente no CRAS ou via aplicativos oficiais, como o Bolsa Família ou Caixa Tem.
A Caixa pede prova de vida por selfie?
Somente em casos muito específicos, dentro do aplicativo oficial. Nunca via links ou mensagens externas.
Onde denunciar um golpe do Bolsa Família?
Você pode ligar para 121, procurar o Procon, ou fazer um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
Caí no golpe. Ainda posso receber o benefício?
Sim, mas é necessário regularizar a situação rapidamente com a Caixa ou CRAS, e registrar a fraude.
Existe lista de sites confiáveis sobre o Bolsa Família?
Sim, como o site oficial Bolsa Família Brasil, que traz informações seguras e atualizadas.
Em tempos em que a digitalização de serviços sociais avança, a segurança digital torna-se essencial. O golpe da selfie é mais do que uma fraude, é um ataque à dignidade de quem mais precisa. Estar atento, desconfiar de facilidades e buscar sempre fontes oficiais pode fazer a diferença entre receber seu benefício ou cair em uma armadilha.
Você já conversou com seus familiares sobre esse tipo de golpe?
