O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) divulga um importante comunicado sobre alterações no processo de agendamento de serviços em algumas de suas unidades.
Novas diretrizes de agendamento
O CRAS implementou um novo sistema de agendamento para melhorar o atendimento e garantir maior eficiência nos serviços prestados.
Agendamento exclusivamente por telefone
A partir de agora, todos os agendamentos para os serviços do CRAS nas unidades dos bairros Toyota e Paraíso serão realizados exclusivamente por telefone.
Horários de atendimento telefônico
Os cidadãos poderão entrar em contato para agendar serviços nos seguintes horários:
- Manhã: das 8h30 às 11h30
- Tarde: das 13h30 às 16h30
Números de contato
Para realizar o agendamento, os usuários devem utilizar os seguintes números:
- Telefone 1: (24) 99914-6680
- Telefone 2: (24) 99329-6432
Procedimentos para agendamento
Para agilizar o processo de agendamento, é fundamental que os cidadãos sigam algumas orientações importantes.
Documentação necessária
No momento da ligação, é necessário ter em mãos o número do CPF. Esta informação é essencial para a realização do agendamento e ajuda a evitar possíveis transtornos durante o atendimento presencial.
Restrições no uso do WhatsApp
Embora os números fornecidos aceitem chamadas via WhatsApp, é importante destacar que mensagens de texto enviadas por este aplicativo não serão consideradas como agendamento válido. O contato deve ser feito exclusivamente por meio de chamadas telefônicas.
Serviços oferecidos pelo CRAS
O CRAS desempenha uma função fundamental na promoção do bem-estar social, oferecendo uma variedade de serviços essenciais à comunidade.
Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF)
O PAIF é um dos carros-chefe do CRAS, visando fortalecer os vínculos familiares e comunitários. Este programa oferece:
- Acompanhamento familiar
- Orientação sociofamiliar
- Atividades coletivas e comunitárias
Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV)
O SCFV é outro programa fundamental, focado em:
- Prevenção de situações de risco social
- Fortalecimento da convivência familiar e comunitária
- Desenvolvimento de potencialidades e aquisições
Cadastro Único e programas sociais
O CRAS também é responsável por:
- Cadastro no Cadastro Único para Acesso a Programas Sociais
- Orientação sobre benefícios assistenciais
- Encaminhamento para programas como o Bolsa Família
Público-alvo do CRAS
O Centro de Referência de Assistência Social atende a diversos indivíduos e famílias em Resende- Rio de Janeiro, que estejam em situação de vulnerabilidade social. Confira os principais grupos atendidos por esta instituição.
Famílias em situação de vulnerabilidade
O CRAS prioriza o atendimento a famílias que enfrentam:
- Dificuldades financeiras
- Falta de acesso a serviços básicos
- Situações de risco social
Indivíduos em situação de desproteção
Indivíduos que se encontram em situações de:
- Desemprego prolongado
- Ausência de moradia adequada
- Falta de suporte familiar
Grupos específicos
O CRAS também oferece atenção especial a:
- Pessoas com deficiência
- Idosos em situação de vulnerabilidade
- Crianças e adolescentes em risco social
Importância do CRAS na comunidade
O Centro de Referência de Assistência Social exerce uma função essencial na promoção do bem-estar social e na proteção de direitos fundamentais.
Promoção da cidadania
O CRAS trabalha ativamente para:
- Fortalecer a autonomia dos indivíduos
- Promover o acesso a direitos sociais
- Estimular a participação comunitária
Prevenção de riscos sociais
Através de suas ações, o CRAS busca:
- Identificar situações de vulnerabilidade precocemente
- Implementar medidas preventivas
- Reduzir a incidência de problemas sociais graves
Articulação com outras políticas públicas
O CRAS atua como um elo importante entre:
- Serviços de saúde
- Programas educacionais
- Políticas de habitação e emprego
Orientações para os usuários
Para garantir um processo de transição suave para o novo sistema de agendamento, é fundamental que os usuários estejam bem informados. Aqui estão algumas orientações importantes:
Preparação para a ligação
Antes de ligar para agendar um serviço, certifique-se de:
- Estar com o número do CPF disponível
- Estar em um local com boa recepção telefônica
- Ter clareza sobre qual serviço deseja agendar
Horários de pico
Para evitar congestionamento nas linhas, considere:
- Ligar em horários alternativos, evitando o início da manhã e da tarde
- Ter paciência caso encontre a linha ocupada
- Tentar novamente em outro momento, se necessário
Dúvidas frequentes
Esteja ciente de que:
- O agendamento é exclusivo para serviços específicos do CRAS
- Informações gerais podem ser obtidas por outros canais de comunicação
- Em casos de emergência, outros procedimentos podem ser aplicáveis
