O Governo de Minas Gerais, por meio da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG) e da Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG), anunciou uma importante ampliação no serviço de emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN). A partir de quinta-feira, 2 de janeiro de 2025, estarão disponíveis 10 mil vagas diárias para a emissão da CIN nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) de todo o estado, marcando um aumento na capacidade de atendimento, o que impactará positivamente a agilidade e eficiência na emissão do documento.
Ampliação no atendimento
A expansão do serviço de emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) é um reflexo do crescimento na demanda por este documento essencial, que serve para a identificação dos cidadãos e é requisito para diversos serviços públicos e privados. A medida do Governo de Minas busca garantir que mais mineiros tenham acesso a este serviço de maneira rápida e eficiente.
- Vagas Disponíveis: O número de vagas diárias para a emissão da CIN foi ampliado para 10 mil, o que representa o dobro da capacidade oferecida no início de 2024.
- Aumento na Capacidade de Atendimento: A ampliação das vagas nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) facilitará o acesso à CIN, permitindo maior abrangência e atendimento de um número maior de cidadãos.
Reforço na infraestrutura e capacitação
Desde janeiro do ano anterior, a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão trabalhou para fortalecer a estrutura e os processos de atendimento. Algumas das ações realizadas incluem a capacitação de mais de 300 funcionários para dar conta da crescente demanda e melhorias no processo operacional.
- Capacitação de Funcionários: Mais de 300 novos funcionários foram treinados, garantindo que as unidades estejam bem equipadas para lidar com o aumento da procura.
- Redução do Tempo de Atendimento: O tempo médio de atendimento foi reduzido de 20 para 15 minutos, permitindo um atendimento mais ágil e sem perda de qualidade.
Expansão da UAI Praça Sete
A UAI Praça Sete, localizada em Belo Horizonte, recebeu um significativo reforço na sua estrutura para lidar com a alta demanda da região, que é uma das mais movimentadas do estado.
- Ampliação de Guichês: O número de guichês foi ampliado de 41 para 73, aumentando consideravelmente a capacidade de atendimento simultâneo.
- Dobro de Equipe: A equipe de atendimento foi dobrada, o que permitirá maior rapidez no processo e melhor suporte para os cidadãos.
Essas melhorias visam garantir que as unidades mais movimentadas atendam com eficiência e qualidade, refletindo diretamente na experiência do cidadão.
Melhoria nos sistemas tecnológicos
Outro ponto importante na ampliação dos serviços de emissão da CIN foi a atualização e aprimoramento dos sistemas utilizados para emissão do documento. Com a melhoria dos sistemas tecnológicos, a estabilidade e eficiência do processo de emissão foram garantidas, reduzindo o tempo de espera e aumentando a segurança e confiabilidade do serviço.
- Melhorias no Sistema: Investimentos foram feitos para melhorar a performance dos sistemas responsáveis pela emissão da CIN, o que resulta em mais estabilidade e agilidade durante a emissão.
Mais de 2 milhões de carteiras emitidas
Minas Gerais segue se destacando como líder na emissão da nova Carteira de Identidade Nacional. Desde o início oficial da emissão da CIN, em 27 de dezembro de 2023, já foram emitidas mais de 2 milhões de carteiras, consolidando o estado como referência na emissão do novo documento.
Esse número expressivo demonstra o sucesso da implementação do programa e o impacto positivo que ele tem para os cidadãos mineiros.
Como agendar o atendimento
Para garantir o atendimento, o cidadão que precisa emitir a Carteira de Identidade Nacional deve realizar um agendamento prévio, que é feito de maneira gratuita. O agendamento pode ser realizado de duas formas principais:
- Portal MG: O agendamento pode ser feito diretamente no portal oficial do Governo de Minas Gerais, onde as vagas são disponibilizadas de forma transparente e organizada.
- Aplicativo MG App: O aplicativo oficial do Governo de Minas também oferece uma plataforma prática para realizar o agendamento da CIN.
Detalhes sobre o agendamento:
- Vagas Liberadas: As vagas são liberadas de segunda a sexta-feira, a partir das 7h, e o prazo para agendamento é de até dez dias.
- Urgência: Caso o cidadão precise de urgência na emissão do documento, há a possibilidade de solicitar o agendamento excepcional através do canal “Fale Conosco”, disponível no portal.
Esses canais garantem que o processo seja feito de forma prática, ágil e sem custos, permitindo que os mineiros consigam realizar a emissão do documento sem dificuldades.
Expansão das unidades de atendimento
Além da ampliação do número de vagas diárias e da melhoria nas unidades mais movimentadas, as Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) continuam sua expansão em todo o estado. Atualmente, são 53 unidades espalhadas pelas diversas regiões de Minas Gerais, com o objetivo de proporcionar mais comodidade e acessibilidade para os cidadãos.
Com a expansão da rede de atendimento e melhorias nas unidades, o Governo de Minas reforça seu compromisso com a cidadania e a inclusão, garantindo que todos os cidadãos mineiros tenham acesso a um serviço essencial com qualidade e rapidez.
