Veja o NOVO Comunicado do CRAS sobre atendimentos do mês de Janeiro

O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) anunciou recentemente importantes alterações em seus serviços para o mês de janeiro. Essas mudanças visam otimizar o atendimento à população e adaptar-se às demandas sazonais típicas do início do ano.

Atendimento especializado

Estas iniciativas visam oferecer um cuidado mais direcionado e eficaz para diferentes necessidades.

1. Para as famílias com crianças e adolescentes, foi implementado um serviço de acompanhamento psicossocial mais intensivo que inclui sessões regulares com psicólogos e assistentes sociais, focando no fortalecimento dos vínculos familiares e no desenvolvimento saudável dos jovens.
2. O atendimento às pessoas com deficiência. O CRAS agora conta com uma equipe multidisciplinar dedicada, incluindo terapeutas ocupacionais e fisioterapeutas, para oferecer suporte abrangente.
3. Para a população em situação de rua, foi criado um programa de abordagem social mais intensivo. Equipes especializadas realizam rondas regulares, oferecendo não apenas assistência imediata, mas também orientação sobre serviços disponíveis e possibilidades de reinserção social.
4. O atendimento às mulheres vítimas de violência doméstica recebeu atenção especial. Foi estabelecida uma parceria com a rede de proteção à mulher, garantindo um fluxo mais ágil de atendimento e encaminhamento para serviços especializados quando necessário.
5. Para os idosos, além do programa “Idade Ativa”, foi implementado um serviço de visitas domiciliares regulares. Estas visitas visam monitorar o bem-estar dos idosos, especialmente aqueles em situação de isolamento social, e oferecer suporte personalizado.
6. O CRAS também ampliou seu atendimento a imigrantes e refugiados, oferecendo orientação sobre documentação, acesso a serviços públicos e cursos de português. Este serviço conta com o apoio de intérpretes voluntários para facilitar a comunicação.

É importante ressaltar que todos esses serviços especializados estão integrados à rede de assistência social do município, garantindo um atendimento holístico e continuado para os usuários.

Serviços online e digitais

O CRAS lançou um novo portal online com informações sobre programas sociais, status de benefícios e pré-cadastros. Inclui um sistema de agendamento online para consultas, reduzindo o tempo de espera.

Além disso, há um aplicativo móvel para Android e iOS, permitindo acesso a notificações, datas de pagamentos e cursos online.

Um chat online também foi implementado para atendimento personalizado com assistentes sociais. Embora esses serviços digitais tenham sido introduzidos, o atendimento presencial permanece disponível para quem preferir ou necessitar.

Novos horários de atendimento

O CRAS ajustou seus horários de atendimento em janeiro para melhor atender à comunidade. Agora, o serviço funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h, sem pausa para almoço, e implantou agendamentos prévios por telefone ou portal online, reduzindo esperas e personalizando o atendimento. Grupos prioritários, como idosos e pessoas com deficiência, têm horários preferenciais nas manhãs. Um plantão aos sábados, das 9h às 13h, foi criado para emergências.

Capacitação e desenvolvimento profissional

O CRAS de Visconde ampliou suas ofertas de capacitação e desenvolvimento profissional para o mês de janeiro, reconhecendo a importância destes programas para a promoção da autonomia e inclusão social dos usuários.

Qualifica CRAS

• Que agora oferece cursos profissionalizantes. Estes incluem formações em áreas como tecnologia da informação, cuidados com idosos, técnicas de vendas e empreendedorismo social.

Habilidades Digitais para Todos

• Este programa visa capacitar os participantes em competências essenciais como uso básico de computadores, navegação na internet, utilização de e-mail e introdução às redes sociais profissionais.

Primeiro Passo

• Para jovens em busca do primeiro emprego, este inclui oficinas sobre elaboração de currículo, técnicas de entrevista e ética no trabalho, além de oferecer oportunidades de estágio em parceria com empresas locais.

 Empreenda com o CRAS

• Reconhecendo a importância do empreendedorismo como alternativa de geração de renda, o CRAS implementou este programa oferece orientação sobre abertura de pequenos negócios, gestão financeira básica e estratégias de marketing para microempreendedores.

É importante destacar que todos esses programas de capacitação são gratuitos e abertos aos usuários do CRAS, mediante inscrição prévia. A equipe está disponível para auxiliar no processo de escolha e inscrição nos cursos mais adequados para cada perfil.

Projetos comunitários e participação social

O CRAS de Visconde do Rio Branco tem intensificado seus esforços para promover projetos comunitários e estimular a participação social ativa dos usuários.

 Minha Comunidade, Minha Responsabilidade

• Os moradores são incentivados a identificar problemas em seus bairros e propor soluções. O CRAS oferece suporte técnico e auxilia na articulação com outros órgãos públicos para implementar as melhorias sugeridas.

 Fórum Comunitário

• Realizado mensalmente, este espaço permite que os usuários do CRAS e lideranças comunitárias discutam questões relevantes para a comunidade, proponham ações e participem ativamente das decisões que afetam seus bairros.

 Jovens Líderes

• Este projeto oferece formação em liderança, cidadania e empreendedorismo social para adolescentes e jovens adultos, incentivando-os a desenvolver projetos de impacto em suas comunidades.

Hortas Comunitárias

• Este projeto não apenas promove a segurança alimentar, mas também cria espaços de convivência e cooperação entre os moradores. O centro oferece orientação técnica e insumos iniciais para o estabelecimento das hortas.

 Talentos da Comunidade

• Este programa identifica e apoia artistas, artesãos e outros talentos locais, oferecendo espaços para exposições, apresentações e até mesmo orientação para a geração de renda através de suas habilidades.

 Banco de Tempo Comunitário

•  Os participantes oferecem habilidades ou tempo em troca de outros serviços, fortalecendo laços comunitários e promovendo a economia solidária.

 Pontos de Conexão

• Estes espaços oferecem acesso gratuito à internet e computadores, além de oficinas sobre uso de tecnologias digitais.

É importante ressaltar que todos esses projetos são desenvolvidos com a participação ativa da comunidade, desde o planejamento até a execução. O CRAS atua como facilitador, fornecendo suporte e recursos, mas sempre priorizando o protagonismo dos próprios usuários.

Avaliação e monitoramento dos serviços

Uma das principais ferramentas adotadas é a pesquisa de satisfação regular com os usuários. Através de O CRAS utiliza pesquisas de satisfação regulares, com questionários e entrevistas, para avaliar atendimento, eficácia dos programas e coletar sugestões, analisando os dados mensalmente.

Implementou um sistema de indicadores de desempenho que monitora atendimentos, taxa de resolução, tempo de espera e efetividade, comparando os resultados com metas pré-definidas.

O CRAS realiza auditorias internas para assegurar conformidade com normas, identificar melhorias e garantir transparência na gestão de recursos.