O Programa Bolsa Família, uma das principais iniciativas de assistência social do Brasil, tem se tornado alvo crescente de golpistas que buscam obter acesso indevido aos dados e benefícios dos usuários. Em resposta a essa ameaça, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta sobre a prática de fraudes envolvendo mensagens de texto falsas e orientou os beneficiários sobre os procedimentos a serem adotados em caso de golpe.
Os criminosos têm utilizado uma abordagem enganosa para ludibriar os beneficiários do Bolsa Família. Eles enviam mensagens de texto (SMS) fraudulentas contendo links que direcionam o usuário para páginas falsas, que imitam o site oficial do governo. Essas páginas são projetadas para coletar informações pessoais e dados cadastrais dos usuários, permitindo que os golpistas tenham acesso às contas bancárias das vítimas.
Comunicação oficial do MDS
O ministro Wellington Dias enfatizou que o MDS nunca utiliza mensagens de texto para atualizações cadastrais ou solicitações de informações. A maneira oficial de se comunicar é por meio dos canais convencionais, como o extrato do benefício. Essa orientação visa conscientizar os beneficiários sobre a natureza enganosa dessas mensagens e evitar que sejam vítimas de golpes.
Procedimentos em caso de golpe no Bolsa Família
Se um beneficiário do Bolsa Família for vítima de um golpe, existem procedimentos específicos a serem seguidos para mitigar os danos e buscar o ressarcimento dos valores perdidos. O Ministério do Desenvolvimento Social sugere seguir os passos a seguir:
Passo 1: Registro de boletim de ocorrência
O primeiro passo é registrar um boletim de ocorrência, seja em uma delegacia física ou por meios digitais, dependendo da localidade e da infraestrutura disponível. Esse papel é fundamental para oficializar a queixa e dar início à apuração.
Passo 2: Contato com a Caixa Econômica Federal
O próximo passo é entrar em contato com a Caixa Econômica Federal, que é responsável pelo pagamento do Bolsa Família, após o registro do boletim de ocorrência. Além de contestar a transferência bancária indevida, é fundamental informar sobre a ocorrência. O aplicativo CAIXA TEM, que está disponível para sistemas operacionais Android e iOS, pode ser usado para fazer essa contestação diretamente em uma agência.
Possibilidade de ressarcimento do Bolsa Família
O MDS, em conjunto com a Caixa Econômica Federal, examinará individualmente cada caso para determinar se a denúncia é verdadeira e se há responsabilidade do sistema. Caso o golpe seja confirmado, o beneficiário poderá receber o valor de volta, sendo ressarcido pelos prejuízos sofridos.
Medidas de segurança e prevenção
Para evitar futuros problemas e proteger os beneficiários do Bolsa Família, o MDS está adotando medidas de segurança adicionais. Essas medidas incluem:
- Reforço da segurança do aplicativo CAIXA TEM, utilizado para o recebimento dos benefícios.
- Orientação à rede bancária da Caixa Econômica Federal para um atendimento mais eficiente e seguro aos beneficiários.
- Campanhas de conscientização e educação sobre as práticas de segurança online e como identificar tentativas de golpe.
Os beneficiários são encorajados a permanecer atentos a qualquer comunicação suspeita e a verificar a autenticidade das informações antes de tomar qualquer ação.
Nota oficial do MDS sobre os golpes
Em resposta aos recentes golpes direcionados aos beneficiários do Bolsa Família, o MDS publicou uma nota oficial destacando os esforços em andamento para lidar com a situação. Confira a íntegra da nota:
“O MDS tem recebido relatos de que há indícios de um golpe sendo aplicado contra famílias beneficiárias do Bolsa Família. No caso de recebimento de links via SMS que estão acessando contas bancárias onde os beneficiários recebem o benefício, como o CAIXA TEM, orientamos que quem foi prejudicado se dirija a uma agência da Caixa Econômica Federal para apresentar a contestação da transferência bancária, que também poderá ser feita via aplicativo do CAIXA TEM. Adicionalmente, sugerimos o registro de Boletim de Ocorrência. Informamos, ainda, que a Caixa Econômica Federal está mapeando o número de ocorrências, orientando sua rede bancária para o adequado atendimento às famílias e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo.”
