Segundo a Secretaria de Comunicação Social do Governo Federal, o Bolsa Família beneficia mais de 21 milhões de famílias em todo o Brasil, visando realizar uma transformação social e oferecer suporte para a superação da pobreza na população brasileira.
Por ser um benefício que abrange diversas áreas sociais, é comum que surjam dúvidas por parte dos usuários do serviço. No entanto, qual é o número do Bolsa Família para obter atendimento do programa?
Vamos explicar todas as maneiras de entrar em contato com esse benefício social e esclarecer dúvidas, independentemente de ser um beneficiário ou não.
Canais de Atendimento do Bolsa Família
É natural que os cidadãos atendidos pelo benefício tenham dúvidas sobre o pagamento, atualizações cadastrais e possíveis benefícios extras associados ao Bolsa Família. O Governo Federal oferece diversos canais de atendimento para as famílias beneficiárias do programa.
Como o Brasil possui diferentes realidades, dependendo da localização do cidadão, é possível se conectar com o Bolsa Família por meio do computador, celular ou pessoalmente.
Confira os canais de atendimento do Bolsa Família
1. Página Eletrônica do Bolsa Família
– Pelo site do programa, é possível entrar em contato por meio da ouvidoria “Fale Conosco”. Dúvidas podem ser enviadas pela própria página, bastando o beneficiário informar seu NIS (Número de Identificação Social) e preencher o formulário disponível.
2. Aplicativo do Bolsa Família
– O aplicativo do Bolsa Família é a maneira mais simples de verificar a situação do benefício, conferir as últimas parcelas disponibilizadas e acessar o calendário com os próximos pagamentos. Em caso de dúvidas, há uma seção chamada “Perguntas Frequentes” que fornece respostas sobre questões comuns entre os participantes do programa.
Fique tranquilo, pois como nem todos os beneficiários têm acesso às condições necessárias para a consulta por aplicativo, o programa mantém um amplo canal de atendimento via telefone.
O número oficial do Bolsa Família é 111, disponível todos os dias da semana, com atendimento digital 24h. Para falar com um atendente humano por telefone, o horário é das 08h até 21h durante a semana e das 10h às 16h aos sábados.
Você também pode obter informações sobre o Bolsa Família por meio de outros canais, como:
Atendimento Telefônico
Quem recebe o benefício pode entrar em contato pelos telefones:
1. Central de Relacionamento do Fome Zero:
– Ligue para o número (0800 707 2003);
– Digite a opção 01 para o programa Bolsa Família;
– Tecle 01 novamente na opção “Beneficiário”.
– O horário de funcionamento da central é das 07h até 19h, de segunda a sexta-feira, sem atendimento aos feriados.
2. Atendimento ao Cidadão pela CAIXA:
– Ligue para o número (0800 707 2003);
– Clique na opção referente ao PIS, Benefícios Sociais, FGTS e cartão social.
– O atendimento ao cidadão pela CAIXA funciona 24h por dia, 7 dias por semana na modalidade eletrônica e o atendimento humano ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h até 16h.
3. Ouvidoria CAIXA:
– Em caso de problemas com o atendimento ao cidadão pela CAIXA, contate a ouvidoria seguindo o passo a passo:
– Ligue para o número (0800 725 7474);
– Selecione “Reclamações não solucionadas”;
– Explique a situação para o atendente.
– O atendimento da ouvidoria CAIXA ocorre durante todos os dias úteis, das 09h até 18h.
Ministério da Cidadania
O número para atendimento dentro do ministério é 121, com ligação gratuita via celular e telefone fixo.
Formulário de Atendimento do Bolsa Família:
Os formulários de atendimento do Bolsa Família são realizados por meio do CADÚnico, concentrando informações das pessoas beneficiárias para manter o cadastro das famílias atualizado. Existem cinco tipos principais de formulários.
Para preenchimento, abra uma solicitação no Sistema de Atendimento e Solicitação de Formulários (Sasf) no sistema de gestão do Bolsa Família. Em caso de dúvidas, entre em contato pela central geral do programa, pelo telefone 111.
É importante observar que o governo está em fase de modernização dos processos, visando desenvolver uma nova versão do formulário até 2025 para aprimorar o programa e compreender as reais necessidades atuais do cidadão.
Quem tem Direito ao Bolsa Família
Existem diversas regras que devem ser seguidas para que uma pessoa possa ter direito ao Bolsa Família. A principal delas está relacionada à renda, ao número de filhos e à situação escolar das crianças. Para mais detalhes sobre quem tem direito ao benefício, consulte uma matéria completa sobre o assunto.
